ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Aktualisierungen Juni 2026
Wer sind wir?Wir sind CAPS ME, eine vereinfachte Aktiengesellschaft, eingetragen im Handelsregister von Évry unter der Nr. 884 938 481, mit Sitz in 3 rue Joliot Curie, 91190 Gif-sur-Yvette.
Sie erreichen uns unter folgender E-Mail-Adresse: contact@capsme.fr
Was bieten wir an?Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) gelten uneingeschränkt für alle Online-Verkäufe, die auf unserer Website https://www.capsme.fr/ (die „Website“) angeboten werden.
Die Website ist eine E-Commerce-Website, die Ihnen den Erwerb eines Kits ermöglicht, das wiederaufladbare und wiederverwendbare Kapseln, Deckel und deren Nachfüllgerät (Shaker) sowie verschiedene Verbrauchsgüter aus der Kaffeewelt umfasst, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden (die „Produkte“).
- Was müssen Sie über unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen wissen?
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Wozu dienen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen? |
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind das einzige Dokument, das unsere Vertragsbeziehung regelt und definieren:
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Wo finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen? |
Sie finden sie über einen direkten Link am Ende der Website. |
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Wie akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen? |
Sie akzeptieren die Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Diese Annahme kann nur vollständig und uneingeschränkt sein. Jede Annahme unter Vorbehalt gilt als nichtig. Wenn Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht vollständig akzeptieren, dürfen Sie keine Bestellung auf der Website aufgeben. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können durch besondere Bedingungen ergänzt werden, die im Falle eines Widerspruchs Vorrang vor den Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben. |
Welche weiteren allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen Sie akzeptieren, um unsere Dienste nutzen zu können?
Alle über unsere Website getätigten Zahlungen werden vom auf der Website angegebenen Zahlungsdienstleister (dem „Zahlungsdienstleister“) verwaltet.
Sie schließen direkt mit dem Zahlungsdienstleister einen Vertrag über die Abwicklung dieser Zahlungen ab, indem Sie dessen allgemeine Geschäftsbedingungen durch Ankreuzen eines Kästchens auf der Website akzeptieren.
Umgekehrt führt das Ende unserer Vertragsbeziehungen zur Kündigung Ihres Vertrages mit dem Zahlungsdienstleister.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen den allgemeinen Geschäftsbedingungen des Zahlungsdienstleisters und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben letztere Vorrang.
Sie bevollmächtigen uns ausdrücklich, dem Zahlungsdienstleister alle Ihre Anweisungen bezüglich der auf der Website getätigten Zahlungen zu übermitteln.
Welche Bedingungen gelten für den Zugang zu unseren Diensten?
Sie sind eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit, oder, falls dies nicht der Fall ist, haben Sie die Zustimmung Ihres gesetzlichen Vertreters eingeholt und verpflichten sich, uns dessen E-Mail-Adresse mitzuteilen, damit wir ihn kontaktieren können.
Sie haben die Eigenschaft eines Verbrauchers, verstanden als jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Welche Eigenschaften haben die Produkte?
Vor jeder Online-Bestellung von Produkten und insbesondere in Anwendung der Bestimmungen von Artikel L111-1 des Verbraucherschutzgesetzes können Sie auf der Website die Eigenschaften jedes Produkts, das Sie bestellen möchten, einsehen.
Die Produkte werden online im Rahmen der verfügbaren Bestände zum Verkauf angeboten, vorbehaltlich der Möglichkeit, sie gegebenenfalls zu bestellen.
Die Fotografien und Beschreibungen der online zum Verkauf angebotenen Produkte sind so genau wie möglich und binden uns nur in Bezug auf das, was genau angegeben ist. Sie werden jedoch darüber informiert und akzeptieren, dass bestimmte Eigenschaften der Produkte, insbesondere deren Farbe, aufgrund technischer Einschränkungen möglicherweise nicht genau den auf der Website präsentierten Fotografien entsprechen.
Die Produkte entsprechen allen französischen Normen, gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen in Bezug auf Gesundheit, Sicherheit und Verbraucherschutz.
Die Sicherheit und Qualität der Produkte wird durch die Einhaltung der Transport- und Lagerregeln für die Produkte bis zu ihrer Lieferung gewährleistet.
Sollten Sie jedoch feststellen, dass die Sicherheits- oder Qualitätsstandards nicht eingehalten werden, verpflichten Sie sich, uns dies unverzüglich per E-Mail an die Adresse contact@capsme.fr mitzuteilen, damit wir dies so schnell wie möglich beheben können.
Wie bestellen Sie unsere Produkte?
Bestellung aufgebenUm eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie das/die Produkt(e) Ihrer Wahl auswählen und in Ihren Warenkorb legen. Einige Produkte können einmalig oder im Rahmen eines Abonnements bestellt werden, dessen Bedingungen auf der Website sowie im Artikel „Wie lange dauert ein Abonnement?“ (das „Abonnement“) beschrieben sind.
Sie können jederzeit auf die Zusammenfassung Ihres Warenkorbs zugreifen, solange die Bestellung noch nicht endgültig bestätigt ist, und eventuelle Fehler in den eingegebenen Daten korrigieren.
Die Bestellung gilt als empfangen, sobald wir darauf zugreifen können.
Sie können eine Produktbestellung mit oder ohne vorherige Registrierung auf der Website aufgeben.
Im Falle einer Registrierung auf der Website:
Sie müssen das dafür vorgesehene Formular auf der Website ausfüllen.
Die Registrierung führt automatisch zur Eröffnung eines Kontos in Ihrem Namen (das „Konto“), das Ihnen Zugang zu einem persönlichen Bereich (der „Persönlicher Bereich“) gibt, in dem Sie Ihre Einkäufe in einer Form und mit den als am besten geeignet erachteten technischen Mitteln verwalten können. Sie können jederzeit nach der Anmeldung mit Ihren Zugangsdaten und Ihrem Passwort auf Ihren Persönlichen Bereich zugreifen.
Sie verpflichten sich, diese Informationen in Ihrem Persönlichen Bereich im Falle von Änderungen (insbesondere: Adressänderung) zu aktualisieren, damit sie stets den oben genannten Kriterien entsprechen.
Sie verpflichten sich, Ihr Konto persönlich zu nutzen und keinem Dritten zu gestatten, es an Ihrer Stelle oder in Ihrem Namen zu nutzen, es sei denn, Sie übernehmen die volle Verantwortung dafür.
Sie sind gleichermaßen verantwortlich für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und Ihres Passworts; jeder Zugriff auf die Website mit diesen Daten gilt als von Ihnen vorgenommen. Sie müssen uns unverzüglich unter den im Artikel „Wer sind wir?“ dieser Bedingungen genannten Kontaktdaten kontaktieren, wenn Sie feststellen, dass Ihr Konto ohne Ihr Wissen verwendet wurde. Sie erkennen uns das Recht zu, in einem solchen Fall alle geeigneten Maßnahmen zu ergreifen.
In jedem Fall:
Sie müssen uns alle als obligatorisch gekennzeichneten Informationen zur Verfügung stellen. Bestellungen, die nicht alle erforderlichen Informationen enthalten, können nicht validiert werden.
Sie garantieren, dass alle im Anmelde- oder Bestellformular angegebenen Informationen korrekt, aktuell und wahrheitsgemäß sind und keine irreführenden Angaben enthalten.
Bestellbestätigung
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung, die:
- die Bestelldetails und die voraussichtliche Lieferzeit zusammenfasst,
- die am Tag der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält,
- die der Bestellung entsprechende Rechnung enthält.
Sie müssen sicherstellen, dass die in Ihrem Konto angegebenen oder bei Ihrer Bestellung mitgeteilten Kontaktdaten korrekt sind und Ihnen den Empfang der Bestellbestätigungs-E-Mail ermöglichen. Sollten Sie diese nicht erhalten, müssen Sie uns unter den im Artikel „Wer sind wir?“ genannten Kontaktdaten kontaktieren.
Wir empfehlen Ihnen, die in der Bestellbestätigung enthaltenen Informationen aufzubewahren.
Die Bestellbestätigung gilt als empfangen, sobald Sie darauf zugreifen können.
Wie lange dauert ein Abonnement?
Wenn Sie ein Abonnement abgeschlossen haben, beginnt dieses am Tag des Abschlusses für einen auf der Website sowie in Ihrer Bestellbestätigung angegebenen Zeitraum.
Es verlängert sich stillschweigend um aufeinanderfolgende Zeiträume gleicher Dauer wie der ursprüngliche Zeitraum (zusammen mit dem ursprünglichen Zeitraum die „Zeiträume“), von Datum zu Datum, es sei denn, das Abonnement wird unter den Bedingungen des Artikels „Wie kündigen Sie Ihr Abonnement?“ gekündigt.
Gemäß Artikel L215-1 des Verbraucherschutzgesetzes:
„Bei Dienstleistungsverträgen, die für eine bestimmte Dauer mit einer stillschweigenden Verlängerungsklausel abgeschlossen werden, informiert der professionelle Dienstleister den Verbraucher schriftlich, per namentlichem Brief oder dedizierter E-Mail, frühestens drei Monate und spätestens einen Monat vor Ablauf des Zeitraums, der die Ablehnung der Verlängerung zulässt, über die Möglichkeit, den mit einer stillschweigenden Verlängerungsklausel abgeschlossenen Vertrag nicht zu verlängern. Diese Information, die in klaren und verständlichen Worten erfolgt, muss in einem deutlich sichtbaren Kasten das Enddatum der Nichtverlängerung angeben.
Wenn diese Information nicht gemäß den Bestimmungen des ersten Absatzes an ihn gerichtet wurde, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit ab dem Datum der Verlängerung kostenlos kündigen.
Vorschüsse, die nach dem letzten Verlängerungsdatum oder, im Falle unbefristeter Verträge, nach dem Datum der Umwandlung des ursprünglichen befristeten Vertrages geleistet wurden, werden in diesem Fall innerhalb von dreißig Tagen ab dem Kündigungsdatum zurückerstattet, abzüglich der bis dahin erbrachten Leistungen des Vertrages. Die Bestimmungen dieses Artikels gelten unbeschadet derjenigen, die bestimmte Verträge gesetzlich besonderen Regeln bezüglich der Verbraucherinformation unterwerfen. “
Welche finanziellen Bedingungen gelten für uns?
Was sind die Preise unserer Produkte?Die Verkaufspreise der Produkte sind auf der Website angegeben.
Sie sind in Euro angegeben, alle Steuern inbegriffen (französische Mehrwertsteuer und andere anwendbare Steuern).
Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem freien Ermessen und nach Modalitäten, die wir allein beurteilen, Sonderangebote oder Preisnachlässe anzubieten.
Die Preise enthalten nicht die möglicherweise anfallenden Lieferkosten für die Lieferung der Produkte, die zusätzlich zum Preis der Produkte berechnet werden. Die Höhe der anfallenden Lieferkosten wird vor der Bestätigung Ihrer Bestellung angegeben.
Der anwendbare Preis ist der auf der Website zum Zeitpunkt der Registrierung Ihrer Bestellung angezeigte Preis.
Achtung: Außerhalb der Europäischen Union sowie in den Überseegebieten (DROM-COM) können Zölle oder lokale Steuern fällig werden und bei Erhalt des Pakets zusätzlich zu dem bereits an uns gezahlten Preis in Rechnung gestellt werden. Diese Zölle und Steuern, deren genauen Betrag wir im Voraus nicht bestimmen und Ihnen daher vor Ihrer Bestellung nicht mitteilen können, gehen zu Ihren Lasten. Sie sind allein verantwortlich für die ordnungsgemäße Erfüllung eventueller diesbezüglicher Erklärungen und/oder Formalitäten.
Zahlungsmodalitäten
Der volle Preis der Produkte ist bei Bestellung fällig.
Sie können online bezahlen:
- per Kreditkarte über den auf der Website angegebenen sicheren Online-Zahlungsdienst oder mit jedem anderen Mittel, das auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angeboten wird;
- im Rahmen eines Abonnements per automatischem Lastschrifteinzug bei Abschluss des Abonnements und dann bei jeder Verlängerung für einen Zeitraum. Jeder angefangene Zeitraum ist vollständig zu bezahlen.
Sie garantieren uns, dass Sie über die erforderlichen Genehmigungen zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode verfügen.
Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung, einschließlich im Falle eines Abonnements, und/oder Lieferung auszusetzen oder zu stornieren, falls uns geschuldete Beträge nicht bezahlt werden, im Falle eines Zahlungsvorfalls oder im Falle von Betrug oder Betrugsversuchen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website.
Verzugszinsen in Höhe des 1,5-fachen des französischen gesetzlichen Zinssatzes werden ab der ersten Zustellung einer Mahnung per Einschreiben mit Empfangsbestätigung auf die unbezahlten Beträge fällig.
Rechnungsstellung
Die Kaufrechnungen werden Ihnen per E-Mail zugesandt, pro Bestellung im Falle eines einmaligen Kaufs oder pro Zeitraum im Falle eines Abonnements.
Eigentumsvorbehalt
Wir behalten uns das vollständige Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Bezahlung des Preises, einschließlich der Versandkosten, vor.
Im Falle der Anwendung eines Wechselkurses gehen die am Datum der Preiszahlung anfallenden Wechselgebühren zu Ihren Lasten. Gegebenenfalls sind Sie allein für die Zahlung aller Bankgebühren im Zusammenhang mit der Preiszahlung verantwortlich, mit Ausnahme der Gebühren unserer Bank.
Vorbereitung der Bestellungen
Bestellungen werden in unseren Räumlichkeiten sorgfältig und gewissenhaft vorbereitet und verpackt, sowie in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften im Bereich des Verkaufs von Lebensmitteln an Privatpersonen. In diesem Zusammenhang verpflichten wir uns, die geltenden Vorschriften bezüglich Lagerung, Sicherheit, Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit von Lebensmitteln, insbesondere in Bezug auf Verpackung und Lagerung der Produkte, einzuhalten und von unseren Lieferanten und Dienstleistern, die insbesondere am Vertrieb der Produkte beteiligt sind, einhalten zu lassen. Gegebenenfalls sind die Produkte vor dem auf jedem Produkt angegebenen Mindesthaltbarkeitsdatum zu verzehren.
Wie erfolgt die Lieferung unserer Produkte?Liefergebiet
Die Lieferung der Produkte ist weltweit möglich.
Liefermethoden
Die Lieferung der auf der Website bestellten Produkte erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene "Lieferadresse" (die von der Rechnungsadresse abweichen kann).
Je nach Produktkategorie und Gewicht können verschiedene Liefermethoden möglich sein.
Sie werden vor der Bestätigung Ihrer Bestellung über die möglichen Liefermethoden für das bestellte Produkt sowie über die entsprechenden Lieferzeiten und Kosten für jede dieser Methoden informiert.
Sie müssen die gewünschte Liefermethode auswählen und alle für die effektive Lieferung des Produkts gemäß dieser Methode erforderlichen Informationen angeben.
Lieferzeiten
Die Website gibt für jedes zum Verkauf angebotene Produkt unverbindliche Lieferzeiten an, die von den Gebieten und Liefermethoden abhängen.
Die tatsächliche Lieferzeit wird Ihnen in der Bestellbestätigungs-E-Mail mitgeteilt.
Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb der oben genannten Frist, können Sie die Bestellung per Einschreiben mit Empfangsbestätigung oder in Textform auf einem anderen dauerhaften Datenträger auflösen, wenn wir nach Aufforderung zur Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist, diese nicht innerhalb dieser Frist ausgeführt haben.
Der Vertrag gilt als aufgelöst ab dem Zeitpunkt des Erhalts des Schreibens oder der Mitteilung, die uns über diese Auflösung informiert, es sei denn, die Bestellung wurde zwischenzeitlich ausgeführt.
Im Falle einer Vertragsauflösung gemäß den oben genannten Modalitäten werden Ihnen alle im Rahmen der Bestellung gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Vertragsauflösung zurückerstattet.
Wir behalten uns in jedem Fall das Recht vor, Sie zu kontaktieren, um Ihnen alternative Lösungen zur Rückerstattung des Preises der Produkte und der Lieferkosten anzubieten. Sie müssen Ihre Zustimmung zur Wahl einer alternativen Rückerstattungsmethode ausdrücklich und auf einem dauerhaften Datenträger bekunden.
Haben Sie ein Widerrufsrecht?
Sie haben ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der bestellten Produkte, ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung von Vertragsstrafen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die Sie selbst tragen müssen.
Bei Rücksendungen zur Erstattung wird ein Betrag von 8 € einbehalten. Diese Gebühren entsprechen einem Beitrag zu den Logistikkosten.
Bei einem Abonnement beginnt diese Frist mit dem Datum des Erhalts des letzten Produkts.
Sie können dieses Recht kostenlos ausüben, indem Sie uns vor Ablauf der Frist an die in Artikel „Wer sind wir?“ genannten Kontaktdaten Folgendes senden:
- das ausgefüllte Widerrufsformular, verfügbar in Anhang 1, oder
- jede andere eindeutige Erklärung, die Ihren Widerrufswillen zum Ausdruck bringt und Ihre Bestellnummer enthält.
Die Produkte müssen unbedingt in ihrer Originalverpackung, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung Ihres Widerrufswillens an uns zurückgesandt werden. Sie müssen von einer Kopie der entsprechenden Kaufrechnung begleitet sein. Sie gelten als verantwortlich für eine Wertminderung der Produkte bei der Rücksendung an unsere Räumlichkeiten.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben (es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einem anderen Mittel zu), unverzüglich und spätestens 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem wir über Ihren Widerrufswillen informiert wurden.
Sie erkennen an, dass Sie kein Widerrufsrecht für alle auf der Website verkauften Produkte haben, da das Widerrufsrecht nicht für Produkte ausgeübt werden kann, die Sie nach der Lieferung entsiegelt haben und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können (insbesondere bei Rücksendung einer entsiegelten Kaffeepackung).
Haben Sie ein Widerrufsrecht, wenn Sie das Produkt über einen Wiederverkäufer kaufen?
Wenn Sie eines unserer Produkte bei einem autorisierten Wiederverkäufer gekauft haben, beachten Sie bitte, dass Rückerstattungen nicht über unseren E-Commerce-Shop abgewickelt werden. Wir können keine Rückerstattungen für Produkte vornehmen, die über unsere Wiederverkäufer erworben wurden. Wir empfehlen Ihnen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des jeweiligen Wiederverkäufers bezüglich dessen Rückerstattungsrichtlinien einzusehen.
Haben Sie ein Widerrufsrecht, wenn Sie das Produkt auf einer Messe kaufen?
Für Einkäufe, die auf Messen getätigt werden, beachten Sie bitte, dass das Widerrufsrecht (und somit die Rückerstattung) gemäß den geltenden Vorschriften möglicherweise nicht anwendbar ist. Wir empfehlen Ihnen, die spezifischen Kauf- und Rückerstattungsbedingungen beim Erwerb unserer Produkte auf einer Messe zu überprüfen, da diese von denen unseres E-Commerce-Shops abweichen können. Diese Richtlinie dient der Klärung der Verfahren und der Gewährleistung eines klaren Verständnisses der Rückerstattungsbedingungen je nach speziellem Kaufkanal. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter contact@capsme.fr.
Haben Sie eine "Zufrieden oder Geld zurück"-Garantie?
Unser Engagement ist es, Ihnen ein Qualitätserlebnis zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, gilt unsere Geld-zurück-Garantie für 30 Tage ab dem Lieferdatum.
Im Falle eines Konstruktionsfehlers oder wenn das Produkt beschädigt bei Ihnen ankommt, haben Sie die Wahl zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder der Zusendung einer neuen Bestellung ohne zusätzliche Kosten.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bitten wir Sie, unseren Kundendienst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu kontaktieren. Unser Team wird sich bemühen, eine passende Lösung für Ihre Situation zu finden.
Sollten wir Ihr Problem nicht lösen können, erstatten wir Ihnen Ihre Bestellung, vorausgesetzt, das Produkt wird in seinem ursprünglichen Zustand an uns zurückgesandt.
Für alle Rücksendungen, die zu einer Rückerstattung führen, wird ein Betrag von 8 € einbehalten. Diese Gebühren dienen dazu, einen Teil der Logistikkosten für die Bearbeitung von Rücksendungen zu decken.
Bitte beachten Sie, dass unsere Haftung auf Konstruktionsfehler oder Schäden beschränkt ist, die vor oder während der Lieferung auftreten. Wir können nicht für Schäden oder Mängel haftbar gemacht werden, die nach Erhalt und normaler Nutzung der Produkte auftreten.
Für CAPS ME Produkte, die über unsere autorisierten Wiederverkäufer erworben wurden, gelten die Rückerstattungs- und Garantiebedingungen dieser Wiederverkäufer. Wir empfehlen Ihnen, sich vor dem Kauf mit deren Richtlinien vertraut zu machen.
Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Sollten Sie trotz unserer Bemühungen mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um alle Anliegen zu lösen. Diese Richtlinie entspricht den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und zielt darauf ab, unseren Kunden ein transparentes und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Bei weiteren Fragen oder zur Klärung kontaktieren Sie uns bitte unter contact@capsme.fr.
Wenn Sie feststellen, dass das gelieferte Produkt einen Mangel oder eine Nichtkonformität aufweist, müssen Sie uns dies unter contact@capsme.fr mitteilen, indem Sie uns die Art des Mangels, der Nichtkonformität oder des festgestellten Schadens angeben und uns alle nützlichen Nachweise, insbesondere in Form von Fotos, zusenden.
Wir werden mit dem Spediteur unserer Wahl die Modalitäten der Rücksendung organisieren, über die wir Sie mit allen geeigneten Mitteln informieren werden. Die Kosten für diese Rücksendung tragen wir.
Die Produkte müssen unbedingt in ihrer Originalverpackung an uns zurückgesandt werden. Sie müssen von der Kopie der entsprechenden Kaufrechnung begleitet sein.
Rücksendungen von Produkten, die die oben beschriebenen Bedingungen nicht erfüllen, können nicht berücksichtigt werden.
Wir werden die notwendigen Überprüfungen durchführen und Ihnen, soweit möglich, den Ersatz des Produkts anbieten. Ist ein Ersatz des Produkts nicht möglich, erstatten wir Ihnen den vollen Preis des Produkts sowie die entsprechenden Versandkosten mit allen geeigneten Mitteln, so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem wir Sie über die Unmöglichkeit des Produktersatzes informiert haben.
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Es wird darauf hingewiesen, dass jeder Verbraucher, der im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung bei Konformitätsmängeln handelt:
Es wird auch darauf hingewiesen, dass die gesetzliche Konformitätsgarantie unabhängig von jeder möglicherweise gewährten kommerziellen Garantie gilt. Jeder Verbraucher kann außerdem beschließen, die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Zivilgesetzbuchs geltend zu machen. In diesem Fall kann er gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuchs zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Reduzierung des Verkaufspreises wählen. |
Was sind unsere geistigen Eigentumsrechte und was dürfen wir diesbezüglich tun?
Die Systeme, Software, Strukturen, Infrastrukturen, Datenbanken und Inhalte jeglicher Art (Texte, Bilder, Visuals, Musiken, Logos, Marken, Datenbanken usw.), die auf unserer Website verwendet werden, sind durch alle geltenden geistigen Eigentumsrechte oder Datenbankherstellerrechte geschützt. Jegliches Demontieren, Dekompilieren, Entschlüsseln, Extrahieren, Wiederverwenden, Kopieren und ganz allgemein alle Handlungen der Reproduktion, Darstellung, Verbreitung und Nutzung dieser Elemente, ganz oder teilweise, ohne unsere Genehmigung sind strengstens untersagt und können gerichtlich verfolgt werden.
Was sind Ihre Pflichten und wofür sind Sie verantwortlich?
Sie sind allein verantwortlich für die Nutzung und Aufbewahrung der Produkte ab dem Zeitpunkt ihrer Lieferung. Sie müssen vor dem Kauf der Produkte deren Eignung für Ihre spezifischen Bedürfnisse überprüfen. Wir können nicht für eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung der Produkte haftbar gemacht werden.
Sie werden darüber informiert und akzeptieren, dass die zum Zeitpunkt der Bestellung eingegebenen Informationen als Nachweis Ihrer Identität gelten.
Sie sind allein verantwortlich für deren Richtigkeit, Wahrhaftigkeit und Vollständigkeit, wir können in keinem Fall für etwaige Fehler, Tippfehler, Auslassungen oder irreführende Angaben, die dem Spediteur oder uns selbst aufgrund einer Verletzung dieser Klausel durch Sie entstehen, verantwortlich gemacht werden.
In keinem Fall kann unsere Haftung übernommen werden, wenn die Übergabe der Produkte aufgrund eines Ihnen zuzurechnenden Bestellfehlers unmöglich gemacht wurde.
Gegebenenfalls müssen Sie außerdem die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Informationen in Ihrem persönlichen Bereich, die Sie für notwendig erachten, auf eigene Faust zu speichern, wobei Ihnen keine Kopie zur Verfügung gestellt wird.
Schließlich obliegt es Ihnen, alle geeigneten Maßnahmen zu ergreifen, um Ihre eigenen Daten und/oder Software, die auf Ihren Computergeräten gespeichert sind, vor jeglichem Angriff zu schützen.
Was sind unsere Pflichten und wofür sind wir verantwortlich?
Wir verpflichten uns, regelmäßig Kontrollen durchzuführen, um die Funktionsweise und Zugänglichkeit der Website zu überprüfen. In diesem Zusammenhang behalten wir uns das Recht vor, den Zugang zur Website aus Wartungsgründen vorübergehend zu unterbrechen. Ebenso können wir nicht für Schwierigkeiten oder vorübergehende Unmöglichkeiten des Zugangs zur Website haftbar gemacht werden, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, höhere Gewalt darstellen oder auf Störungen der Telekommunikationsnetze zurückzuführen sind.
Wir geben keine Garantie für die Eignung der Produkte für Ihre Bedürfnisse, Erwartungen oder Einschränkungen.
Wir können nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung von Kaufverträgen aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, oder aufgrund höherer Gewalt verantwortlich gemacht werden, wobei ausdrücklich darauf hingewiesen wird, dass als Fälle höherer Gewalt, zusätzlich zu den üblicherweise von der französischen Rechtsprechung anerkannten Fällen, gelten: außergewöhnliche Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Brände und Überschwemmungen, Blitzeinschläge, Terroranschläge, Brüche oder Blockaden von Telekommunikationsnetzen, Transportmitteln oder Postdiensten, einschließlich Streiks, durch Viren verursachte Schäden, für die die auf dem Markt vorhandenen Sicherheitsmaßnahmen ihre Beseitigung nicht ermöglichen, sowie jede gesetzliche oder behördliche Verpflichtung oder öffentliche Ordnung, die von den zuständigen Behörden auferlegt wird und die die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wesentlich ändern würde.
In jedem Fall ist unsere Haftung im Rahmen dieser Bedingungen ausdrücklich auf die tatsächlichen direkten Schäden begrenzt, die Ihnen entstehen könnten.
Darüber hinaus ist unsere Haftung ausgeschlossen im Falle eines direkten oder indirekten Schadens, der Güter oder Personen betrifft, den ein Dritter oder Sie selbst erleiden, und der aus folgenden Fällen resultiert:
- Fahrlässigkeit oder Fehler eines Dritten oder Ihrerseits;
- Allergien, die durch den Verzehr der Produkte verursacht werden und nicht auf mangelnde Information unsererseits zurückzuführen sind;
- Natürlicher Verfall der Produkte;
- Jegliche Nutzung der Produkte unter offensichtlich nicht konformen Bedingungen.
Bezüglich der von uns übermittelten Werbung
Wir behalten uns das Recht vor, auf jeder Seite der Website und in jeder an Sie gerichteten Kommunikation Werbe- oder Promotionsbotschaften in einer Form und unter Bedingungen einzufügen, die wir allein bestimmen.
Bezüglich Links und Websites Dritter
Wir können in keinem Fall für die technische Verfügbarkeit von Websites oder mobilen Anwendungen, die von Dritten (einschließlich unserer möglichen Partner) betrieben werden und auf die Sie über die Website zugreifen, verantwortlich gemacht werden.
Wir übernehmen keine Verantwortung für die Inhalte, Werbeanzeigen, Produkte und/oder Dienstleistungen, die auf solchen Websites und mobilen Anwendungen Dritter verfügbar sind, und weisen darauf hin, dass diese ihren eigenen Nutzungsbedingungen unterliegen.
Wir sind auch nicht verantwortlich für Transaktionen zwischen Ihnen und einem Werbetreibenden, Fachmann oder Händler (einschließlich seiner möglichen Partner), an den Sie über die Website weitergeleitet werden, und wir werden in keinem Fall Partei in Streitigkeiten mit diesen Dritten bezüglich der Lieferung von Produkten und/oder Dienstleistungen, Garantien, Erklärungen und anderen Verpflichtungen, denen diese Dritten unterliegen.
Welche Verhaltensweisen sind verboten?
Streng verboten sind: (i) alle Verhaltensweisen, die den ordnungsgemäßen Betrieb der Website stören, aussetzen, verlangsamen oder verhindern können, (ii) alle Eindringversuche oder Versuche, in unsere Systeme einzudringen, (iii) jede missbräuchliche Nutzung der Systemressourcen der Website, (iv) alle Handlungen, die eine unverhältnismäßige Belastung der Infrastruktur der Website verursachen, (v) alle Verstöße gegen Sicherheits- und Authentifizierungsmaßnahmen, (vi) alle Handlungen, die unsere finanziellen, kommerziellen oder moralischen Rechte und Interessen oder die der Nutzer unserer Website verletzen, (vii) jede Praxis, die die Website zu anderen Zwecken nutzt, als für die sie konzipiert wurde, und schließlich ganz allgemein (viii) jeder Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die geltenden Gesetze und Vorschriften.
Es ist ebenso strengstens verboten, den Zugang zur Website, zu den darin enthaltenen Informationen sowie den Weiterverkauf der für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmten Produkte ganz oder teilweise zu vermarkten, zu verkaufen oder zu gewähren.
Im Falle eines Verstoßes gegen eine der Bestimmungen dieses Artikels oder allgemeiner bei Verstößen gegen Gesetze und Vorschriften behalten wir uns das Recht vor, alle geeigneten Maßnahmen zu ergreifen und rechtliche Schritte einzuleiten.
Welche Beweismittel sind zwischen uns zugelassen?
Der Beweis kann durch jedes Mittel erbracht werden.
Sie werden darüber informiert, dass die über unsere Website ausgetauschten Nachrichten sowie die auf der Website und unseren Computersystemen gesammelten Daten das wichtigste zugelassene Beweismittel darstellen, insbesondere um die Realität der erbrachten Dienstleistungen und die Berechnung ihres Preises nachzuweisen.
Wie werden personenbezogene Daten im Rahmen der Dienste verarbeitet?
Wir verfolgen eine Datenschutzpolitik, die hier eingesehen werden kann. Wir bitten Sie, diese zur Kenntnis zu nehmen.
Wie kann das Abonnement beendet werden?
Das Abonnement muss spätestens 15 Tage vor Ende des laufenden Zeitraums gekündigt werden, durch:
- Sie, indem Sie uns einen Antrag an die in Artikel „Wer sind wir?“ genannten Kontaktdaten senden,
- Uns, indem wir Ihnen eine E-Mail senden.
Wie melden Sie sich von der Website ab?
Sie können sich von unserer Website abmelden, indem Sie uns eine Anfrage an die in Artikel „Wer sind wir?“ genannten Kontaktdaten senden.
Wir können jedes Konto löschen, wenn es länger als 24 Monate inaktiv war.
Wie können wir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern?
Im Falle eines Abonnements
Wir können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern und werden Sie mindestens 15 Kalendertage vor deren Inkrafttreten auf schriftlichem Wege (insbesondere per E-Mail) darüber informieren.
Die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten bei der Verlängerung Ihres Abonnements.
Wenn Sie diese Änderungen nicht akzeptieren, müssen Sie Ihr Abonnement gemäß den Bestimmungen des Artikels „Wie beendet man die Dienste?“ kündigen.
Wenn Sie Ihr Abonnement nach Inkrafttreten unserer geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht kündigen, gehen wir davon aus, dass Sie diese akzeptiert haben.
Ohne Abonnement
Wenn Sie ein Konto haben, können wir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern und werden Sie mindestens 15 Kalendertage vor ihrem Inkrafttreten auf schriftlichem Wege (insbesondere per E-Mail) darüber informieren.
Wenn Sie diese Änderungen nicht akzeptieren, müssen Sie sich gemäß den Bestimmungen des Artikels „Wie melden Sie sich von der Website ab?“ abmelden.
Wenn Sie kein Konto haben, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung in Kraft sind.
Welche Sprache ist maßgeblich bei Streitigkeiten über die Auslegung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Die französische Sprache ist im Falle von Widersprüchen oder Streitigkeiten über die Bedeutung eines Begriffs oder einer Bestimmung maßgeblich.
Mediation
Im Falle eines Rechtsstreits können Sie sich kostenlos an den folgenden Verbraucherschlichter wenden, um eine gütliche Einigung zu erzielen:
Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice (CM2C)
Postanschrift: 14 rue Saint Jean 75017 Paris
Telefon: 01 89 47 00 14
Wenn Sie ein ausländischer Verbraucher sind, sich aber in der Europäischen Union befinden, können Sie die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung für Verbraucherrechtsstreitigkeiten nutzen, die hier zugänglich ist.
Anwendbares Recht
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Widerrufsformular
Bitte füllen Sie hier das Widerrufsformular aus
⚠️ Wichtig: Das Widerrufsrecht gilt nur für Non-Food-Artikel. Lebensmittel (Kaffee, Verbrauchsmaterialien) sind gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Bei Fragen zu einem Lebensmittelartikel wenden Sie sich bitte an contact@capsme.fr.
Wenn die Voraussetzungen für einen gültigen Widerruf erfüllt sind, werden wir Ihren Antrag bearbeiten. Es werden Logistikkosten in Höhe von 7 € vom erstatteten Gesamtbetrag abgezogen, gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen.